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Manda um print da tela do seu celular e a nossa IA te guia toque por toque até a internet funcionar. Sem cadastro, sem enrolação.

Oi! 👋 Sou a assistente do Socorro eSIM. Me conta o que está acontecendo — ou toca num dos botões aí embaixo. Se puder, já me manda um print da tela das configurações do celular (📷) que eu leio e te digo exatamente onde tocar.
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Ferramenta gratuita da VoaSim. Não pedimos seus dados para usar. Problemas de compra ou reembolso são com a empresa que vendeu sua eSIM.

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Um humano do nosso time chama você no WhatsApp e resolve junto. É de graça também.

As 5 causas de eSIM sem internet (em ordem)

Vale para eSIM de qualquer fornecedor — VoaSim, Airalo, Holafly, Nomad, Saily e outros. Em mais de 8 em cada 10 casos, o problema é o nº 1 ou o nº 2.

1. Roaming de dados desligado na linha da eSIM

É a causa nº 1 do mundo. A eSIM de viagem só funciona com o roaming de dados dela ligado.

  • iPhone: Ajustes → Celular → (linha da eSIM) → Roaming de Dados ligado
  • Xiaomi / POCO / Redmi: Cartões SIM e redes móveis → Roaming de dados → Roaming internacional em “Sempre”
  • Samsung: Conexões → Redes móveis → Dados em roaming ligado
  • Motorola / Pixel: Rede e internet → SIMs → (eSIM) → Roaming ligado

2. Chip errado selecionado como dados móveis

A linha da eSIM precisa ser a escolhida em Dados móveis / Dados celulares. A linha do Brasil (Vivo, Claro, TIM) fica só para SMS — e com o roaming dela desligado, para não ter susto na fatura.

3. Linha da eSIM desativada

A chavinha “Ativar esta linha” (iPhone) ou “Ativar eSIM” (Android) precisa estar ligada nos ajustes do chip.

4. A rede não “pegou” ainda

  1. Modo avião por 10 segundos, depois desative
  2. Reinicie o aparelho
  3. Se persistir: seleção manual de rede, escolhendo uma operadora local

5. APN (raro)

Quase nunca é necessário mexer. Se nada acima resolveu, confira a APN indicada pelo fornecedor da sua eSIM — ou manda um print aqui na ferramenta que a gente confere junto.

Ainda no Brasil e aparece “sem serviço”?

É normal e não é defeito: a maioria das eSIMs de viagem só conecta no país de destino. Instalar não gasta o plano — na maioria dos fornecedores, os dias só começam a contar quando você conecta no destino com o roaming ligado. E um aviso de ouro: nunca apague a eSIM do celular, porque o QR Code geralmente só pode ser instalado uma vez.

Guias rápidos por problema

Diagnósticos passo a passo, com os menus exatos do seu aparelho. Valem para eSIM de qualquer empresa.

Por aparelho eSIM não conecta no iPhone eSIM não conecta no Samsung Galaxy eSIM não conecta no Xiaomi, POCO ou Redmi eSIM não conecta no Motorola eSIM não conecta no Google Pixel Roaming de dados Como ativar o roaming de dados no iPhone Como ativar o roaming de dados no Samsung Como ativar o roaming de dados no Xiaomi / POCO / Redmi Como ativar o roaming de dados no Motorola Como escolher a eSIM como chip de dados eSIM de qualquer marca eSIM Airalo não funciona eSIM Holafly não funciona eSIM Nomad não funciona eSIM Saily não funciona eSIM America Chip não funciona eSIM mysimtravel não funciona Vivo Travel não funciona Claro Passaporte não funciona Sintomas eSIM "sem serviço": o que fazer Celular só mostra SOS no exterior eSIM instalada mas sem internet QR Code da eSIM não funciona eSIM não aparece no celular eSIM conectada mas internet lenta eSIM parou de funcionar na viagem Apaguei minha eSIM sem querer Como selecionar a rede manualmente "Sem serviço" antes de viajar (é normal) Situações WhatsApp não funciona no exterior Hotspot não funciona com eSIM Pousou e não conectou no aeroporto eSIM sem 5G no exterior

Próxima viagem, vai de VoaSim

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