eSIM instalada, com sinal, mas sem internet?
Resposta diretaSe a eSIM instalou e mostra sinal mas nada carrega, a ordem de probabilidade é: 1) roaming de dados desligado na linha da eSIM (causa nº 1 do mundo), 2) linha errada como dados móveis, 3) linha desativada, 4) rede que não registrou, 5) APN. Os dois primeiros resolvem mais de 80% dos casos.
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1. Roaming de dados (causa nº 1)
- iPhone: Ajustes → Celular → (toque na linha da eSIM) → Roaming de Dados ligado
- Samsung: Configurações → Conexões → Redes móveis → Dados em roaming ligado (se tiver 2 chips, confirme que vale para a linha da eSIM)
- Xiaomi / POCO / Redmi: Configurações → Cartões SIM e redes móveis → Roaming de dados → em Roaming internacional escolha "Sempre"
- Motorola: Configurações → Rede e internet → SIMs → (linha da eSIM) → Roaming ligado
2. Chip de dados errado
Ajustes → Celular → Dados Celulares → escolha a linha da eSIM (não a do Brasil).
Android: Configurações → Conexões (ou Rede e internet) → Gerenciador de SIM → Dados móveis → escolha a linha da eSIM.
3. Linha desativada
A chavinha "Ativar esta linha" (iPhone) / "Ativar eSIM" (Android) precisa estar ligada.
4. Rede não registrou
Modo avião 10s, reinício, e por fim seleção manual de operadora local.
5. APN (raro)
Quase nunca precisa. Se nada resolveu, confira a APN indicada pelo fornecedor da eSIM — ou manda um print na ferramenta que conferimos juntos.
⚠️ Nunca apague a eSIM do celular. Na maioria dos fornecedores o QR Code só instala uma vez — apagar a linha pode significar perder o plano. Remover a eSIM é último recurso e só com orientação do suporte de quem vendeu.
Perguntas frequentes
Aparece 4G/5G no ícone mas nada abre. Como pode?
O ícone indica registro na rede, não permissão de tráfego. Sem roaming de dados ligado, a rede registra mas bloqueia os dados — por isso o sintoma clássico "sinal cheio, internet zero".
Funciona no WhatsApp mas não abre sites?
Raro, mas costuma ser DNS/APN. Teste desligar Wi-Fi por completo, e confira a APN do fornecedor.
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