QR Code da eSIM não funciona?

Antes de tudo: 3 checagens rápidas

1. Wi-Fi conectado — a instalação baixa a eSIM da internet
2. O QR precisa ser escaneado por outra tela ou impresso — não dá para escanear um QR que está no próprio celular. Alternativa: no iPhone (iOS 17+), toque e segure na imagem do QR e escolha "Adicionar eSIM"
3. Cada QR instala uma vez só na maioria dos fornecedores — se já foi usado, aparece erro de "eSIM não pode ser adicionada"

Instalação manual (sem QR)

iPhone: Ajustes → Celular → Adicionar eSIM → Usar QR Code → Inserir detalhes manualmente → cole o endereço SM-DP+ e o código de ativação.
Android: Adicionar eSIM → Precisa de ajuda? / Inserir código manualmente → cole o código no formato LPA:1$endereço$código.

Erro "eSIM já adicionada" ou "não pode ser concluída"

Se o QR já foi usado (mesmo que a instalação tenha falhado no meio), só o fornecedor pode reemitir. Fale com o suporte de quem vendeu — clientes VoaSim: WhatsApp +55 11 95199-5163, 24h.