Instalou e a eSIM não aparece?
Resposta diretaPrimeiro, procure no lugar certo: iPhone em Ajustes → Celular (lista de linhas), Android em Configurações → Conexões/Rede e internet → Gerenciador de SIM / SIMs. A linha pode estar lá, só que desativada — aí é ligar a chavinha. Se não está em lugar nenhum, a instalação não concluiu: reinicie e, se preciso, instale manualmente.
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1. Procure a linha (pode estar só desativada)
Linhas desativadas aparecem acinzentadas na lista. Toque nela e ligue "Ativar esta linha" / "Usar SIM".
2. Reinicie o aparelho
Instalações que travam em "ativando..." costumam concluir após um reinício, com Wi-Fi ligado.
3. Instale manualmente
Se a linha não existe mesmo, faça a instalação manual com o endereço SM-DP+ e o código de ativação — veja o passo a passo em QR Code da eSIM não funciona.
4. QR já consumido?
Se ao reescanear aparecer "eSIM não pode ser adicionada", o QR pode ter sido consumido na tentativa anterior. Só o fornecedor reemite — fale com o suporte de quem vendeu.
Perguntas frequentes
A eSIM aparece mas sem número. É normal?
Sim, muitas eSIMs de dados não têm número de telefone. Isso não afeta a internet nem o seu WhatsApp (que segue no número brasileiro).
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