Onde comprar eSIM para viagem internacional com segurança (checklist)

eSIM é o chip virtual: você compra pela internet, recebe um QR code e instala no celular sem trocar nada de lugar. O problema é que qualquer site do mundo pode vender um. E o que parece barato na tela às vezes chega com IOF, câmbio e um suporte que só responde em inglês.

Este guia é um checklist prático: sete itens para conferir antes de clicar em pagar, em qualquer marca. No final, como a VoaSim atende cada um deles, com fatos verificáveis.

Checklist: 7 itens para conferir antes de pagar

Rode essa lista em qualquer loja de eSIM, inclusive na nossa:

1. CNPJ e empresa identificada. Procure no rodapé ou nos termos. Sem CNPJ, você não sabe quem cobrou.
2. Nota fiscal brasileira. Importa para reembolso, para seguro-viagem e para prestação de contas de viagem a trabalho.
3. Moeda da cobrança. Preço em dólar ou euro no cartão brasileiro significa IOF de compra internacional e variação cambial até o fechamento da fatura.
4. Política de reembolso escrita. O que acontece se o eSIM não conectar? Tem que estar no site, não só na resposta do atendimento.
5. Suporte em português e em horário útil para você. Pergunte antes de comprar e veja o tempo de resposta.
6. Reputação verificável. Reclame Aqui, avaliações públicas, comparativos com metodologia aberta.
7. Regras de uso claras. Franquia real, corte de velocidade, prazo de validade e se compartilhar internet é permitido.

Se um desses itens não aparece em lugar nenhum, considere isso uma resposta.

Onde dá para comprar eSIM (e quando cada opção faz sentido)

Existem basicamente quatro caminhos:

• Sites de empresas brasileiras (como VoaSim e America Chip): cobram em reais, emitem nota fiscal e atendem em português. Melhor para quem quer evitar IOF e câmbio.
• Apps estrangeiros (Airalo, Holafly, Nomad, Saily, Ubigi, Yesim, Holasim e outros): catálogo grande, compra pelo app, geralmente em moeda estrangeira. Pode fazer sentido se você já tem cartão internacional e não se incomoda com suporte em inglês ou espanhol.
• Roaming da sua operadora (Vivo Travel, Claro, TIM): cobrança por dia de uso, com franquia diária e, em geral, velocidade reduzida depois dela. Prático para viagem de 2 ou 3 dias e para quem não quer mexer em nada. Confira a tarifa vigente no app.
• Chip físico local no destino: costuma exigir loja, passaporte e cadastro, e o seu número brasileiro sai do aparelho.

Compare o preço atualizado de várias marcas no Índice VoaSim do eSIM, que publica a metodologia e os dados abertos.

Como a VoaSim atende cada item do checklist

Detalhes de pagamento, entrega e garantia estão em VoaSim é confiável.

Preço: por que ele muda de destino para destino

Não existe preço igual para todo mundo. Cada país tem custo de rede diferente, e a tabela da VoaSim é calibrada destino a destino, olhando o preço do mercado. Hoje, o plano de 10 dias vai de R$ 142,90 a R$ 241,90, dependendo de para onde você vai, já com a promoção de hoje (15% off sobre o preço cheio). O menor preço por dia hoje é de R$ 6,78/dia, no plano de 60 dias no destino mais barato.

Duas regras que mudam o valor final:

• 15 dias ou mais de antecedência: mais 10% de desconto (25% no total). No exemplo de 10 dias, sai por R$ 166,90.
• 2 ou mais eSIMs no mesmo pedido: 10% extra sobre o pedido inteiro.

Viagens de 1 a 4 dias pagam o pacote de 5 dias, que é o piso. Cada eSIM vale até 90 dias; roteiros mais longos usam mais de um. Veja o seu valor exato no simulador ou consulte a página de preços.

Antes de pagar, confira também o seu celular

Não adianta comprar bem e o aparelho não aceitar eSIM. O teste universal: disque *#06#. Se aparecer um código EID, seu celular tem eSIM. Funcionam iPhone XR ou mais novo, Samsung Galaxy S20 ou mais novo, Google Pixel 3 ou mais novo e a maioria dos aparelhos lançados de 2020 em diante. Celular bloqueado por operadora precisa estar desbloqueado.

Outras conferências rápidas:

• A VoaSim não vende chip físico, só eSIM.
• O plano é de dados. WhatsApp, chamadas por app e Maps funcionam normalmente; não há número nem chamadas de voz tradicionais.
• Seu chip brasileiro continua no aparelho e o WhatsApp segue no número de sempre. Basta desligar o roaming de dados da operadora brasileira.
• Em cruzeiro, funciona em terra (portos e cidades), não em alto-mar.

Lista completa em aparelhos compatíveis.

Depois da compra: entrega, instalação e ativação

Na VoaSim, o QR code chega por e-mail em minutos após o pagamento, com aviso no WhatsApp, junto do passo a passo para iPhone e Android. A instalação é feita antes de embarcar: você aponta a câmera para o QR code, ainda no Brasil, com wi-fi.

O detalhe que mais gera dúvida: os dias começam a contar na primeira conexão do eSIM a uma rede no destino. Por isso, instale no Brasil e deixe a linha do eSIM desligada (dados do eSIM desativados) até pousar. No Android, atenção redobrada para não ligar os dados do eSIM antes da viagem.

Se algo der errado lá fora, o suporte responde pelo WhatsApp em português, antes, durante e depois da viagem. E existe a ferramenta gratuita Socorro eSIM, que diagnostica eSIM sem sinal de qualquer marca, não só o nosso.

Cobertura: para onde dá para comprar (e para onde não)

A VoaSim cobre 170 destinos em todos os continentes, com conexão automática às redes locais em 4G e, onde disponível, 5G. O plano Europa cobre 39 países com um único eSIM, incluindo Suíça, Reino Unido, Turquia, Noruega, Islândia e Ilhas Canárias.

Para roteiro com vários países, você informa todos no simulador: na Europa, um eSIM resolve; fora dela, a VoaSim emite o produto regional adequado ao trajeto.

O que não vendemos hoje: o Caribe insular (República Dominicana, Cuba, Jamaica, Bahamas, Barbados, Aruba, Curaçao, Ilhas Cayman e vizinhas) está sem cobertura no momento. Porto Rico funciona, porque usa a rede dos Estados Unidos. Se o seu destino está nessa lista, prefira outra solução, e prefira saber disso agora do que no aeroporto. Veja todos os destinos em eSIM por país.

Perguntas frequentes