Pergunta certa. Antes de colocar a internet da sua viagem na mão de alguém, você deveria mesmo checar quem está do outro lado. Aqui está tudo, preto no branco.
Resposta direta: sim. A VoaSim é a marca de eSIM de viagem da AC10X LTDA, empresa brasileira com CNPJ 59.664.812/0001-84 (consultável na Receita Federal), do grupo Acelera 10X. Emite nota fiscal em toda compra, processa pagamentos pelo Stripe, oferece garantia de reembolso de 100% se o eSIM não conectar e mantém suporte humano 24h em português no WhatsApp.
Os 6 fatos verificáveis
CNPJ ativo e público: AC10X LTDA, CNPJ 59.664.812/0001-84. Consulte na Receita Federal, é público. Empresa de verdade responde por lei (CDC) por tudo que vende.
Nota fiscal brasileira em toda compra: você recebe NF no seu e-mail. Sites gringos de eSIM não emitem NF e não respondem ao Código de Defesa do Consumidor.
Pagamento pelo Stripe: a mesma infraestrutura de pagamento de Amazon e Shopify. Seus dados de cartão nunca passam pelos nossos servidores. Cartão em reais, sem IOF.
Garantia "conectou ou dinheiro de volta": se o eSIM não conectar no destino e o suporte não resolver, devolvemos 100% do valor. Sem burocracia de formulário: é pelo mesmo WhatsApp do atendimento.
Ilimitado sem letra miúda: nossos planos não têm franquia, não têm redução de velocidade e não têm política de "uso justo" escondida no contrato. É o pilar da marca: se um dia tiver limite, não é VoaSim.
Suporte humano 24h em português: gente de verdade no WhatsApp, antes, durante e depois da viagem. Fuso do destino não importa: madrugada lá é expediente aqui.
Como resolvemos problemas
Nenhuma operação de internet é perfeita, e quem promete perfeição está mentindo. O que prometemos é o plano B: qualquer problema chega primeiro no nosso WhatsApp de suporte, com resposta humana. A escada é simples:
Diagnóstico guiado na hora (95% dos casos se resolvem com um ajuste de configuração em minutos);
Reemissão do eSIM sem custo, se o perfil tiver qualquer defeito;
Reembolso de 100% se nada disso resolver. Sem discussão.
Quem está por trás
A VoaSim faz parte do grupo Acelera 10X, grupo brasileiro que opera negócios digitais de serviços, entre eles operações de atendimento e logística que já atenderam milhares de clientes brasileiros. A empresa nasceu de uma insatisfação simples: brasileiro em viagem internacional pagava caro por franquia pequena ou caía em "ilimitado" com velocidade cortada. Nosso produto é um só, feito bem feito: internet ilimitada de verdade, vendida em português, com CNPJ.
Por que confiar na VoaSim?
Empresa brasileira de verdade: AC10X LTDA, CNPJ 59.664.812/0001-84, do grupo Acelera 10X. Nota fiscal em toda compra, pagamento processado pelo Stripe (a mesma plataforma de Amazon e Shopify) e garantia real: se o eSIM não conectar e nosso suporte não resolver, devolvemos 100% do valor. Suporte humano 24h em português, no WhatsApp.
Sim. A VoaSim é a marca de eSIM de viagem da AC10X LTDA, empresa brasileira com CNPJ 59.664.812/0001-84, integrante do grupo Acelera 10X. Você pode consultar o CNPJ no site da Receita Federal.
O pagamento no site da VoaSim é seguro?
Sim. Todo pagamento é processado pelo Stripe, uma das maiores plataformas de pagamento do mundo, usada por Amazon e Shopify. A VoaSim não armazena os dados do seu cartão. Você paga em reais, sem IOF de compra internacional.
Recebo nota fiscal?
Sim, nota fiscal brasileira em toda compra, emitida pela AC10X LTDA. Isso também vale para quem compra a trabalho e precisa de comprovante para reembolso da empresa.
E se o eSIM não funcionar na minha viagem?
Garantia total: se o eSIM não conectar e o nosso suporte não resolver, devolvemos 100% do valor pago. O suporte é humano, 24h, em português, pelo WhatsApp, inclusive durante a viagem.
O "ilimitado" da VoaSim tem letra miúda?
Não. Sem franquia de dados, sem redução de velocidade após X gigas e sem política de "uso justo" escondida. Ilimitado do primeiro ao último dia, em todos os planos e destinos.
Como falo com um humano?
Pelo WhatsApp do site ou pelo e-mail contato@voasim.com.br. O atendimento é feito por pessoas, em português, 24h. Antes, durante e depois da viagem.