Como ativar a eSIM antes de viajar (passo a passo)
O essencial
- O QR code chega por e-mail em minutos após o pagamento e deve ser instalado ainda no Brasil, com Wi-Fi.
- Os dias só começam a contar na primeira conexão do eSIM a uma rede no destino, então instalar antes não gasta nada.
- Ao pousar: ativar a linha do eSIM, escolher como dados móveis e desligar o roaming da operadora brasileira.
- O suporte é 24 horas, todos os dias, em português no WhatsApp, com equipe humana 24 horas.
- O plano de 10 dias vai de R$ 142,90 a R$ 241,90 conforme o destino, com internet ilimitada e preço a partir de R$ 6,78/dia.
Quer que a Fabi confirme para o seu caso?
Passo a passo
- Instale ainda no Brasil, no Wi-Fi. Leia o QR code do e-mail (iPhone: Ajustes > Celular > Adicionar eSIM; Android: menu de chips > Adicionar eSIM). Nomeie a linha "Viagem".
- Deixe a eSIM desligada para dados. Mantenha os dados no chip brasileiro. A eSIM instalada não gasta dias; eles só contam na primeira conexão no destino.
- No avião, antes de pousar. Nada a fazer. Ao desligar o modo avião no destino, vá ao passo seguinte.
- Ao pousar, ative. Dados móveis na linha Viagem, roaming de dados ligado só nela, roaming de dados do chip brasileiro desligado.
- Teste. Abra o WhatsApp ou o Google Maps. Se não abrir em 2 minutos: modo avião por 10 segundos; depois, seleção manual de rede; depois, suporte 24h no WhatsApp.
A parte que mais assusta quem nunca usou chip virtual (o famoso eSIM) é o dia do embarque: e se não funcionar quando eu pousar? A resposta curta é que o trabalho pesado acontece antes, ainda no Brasil, com Wi-Fi e calma.
Abaixo está o roteiro completo do dia D, minuto a minuto, mais o que fazer se o celular teimar em não pegar sinal. E sim: tem gente no WhatsApp para acompanhar você.
Antes de sair de casa: instalar o eSIM no Brasil
Depois do pagamento, o QR code chega por e-mail em minutos, com aviso no WhatsApp. Faça isso em casa, no Wi-Fi, sem pressa:
- Confira se o aparelho tem eSIM: disque *#06#. Se aparecer um código EID, tem. Vale para iPhone XR ou mais novo, Galaxy S20 ou mais novo, Pixel 3 ou mais novo e a maioria dos lançamentos de 2020 em diante.
- Garanta que o celular não está bloqueado por operadora.
- Abra o e-mail, siga o passo a passo do seu sistema e aponte a câmera para o QR code.
- Depois de instalado, deixe a linha do eSIM desligada (dados do eSIM desativados). No Android, redobre a atenção: se os dados ligarem antes da viagem, a contagem pode começar.
Os dias do plano só começam a contar na primeira conexão do eSIM a uma rede no destino. Por isso instalar antes não gasta nada. Dúvida de compatibilidade? Veja a lista de aparelhos.
O roteiro do dia D, do táxi ao desembarque
Guarde este roteiro no bloco de notas do celular:
- A caminho do aeroporto: confirme que o eSIM aparece nas configurações de rede e que está desligado. Tire um print do e-mail com o QR code, para o caso de ficar sem internet.
- No avião: modo avião, como sempre.
- Ao pousar: desligue o modo avião. Ative a linha do eSIM e marque-a como a linha de dados móveis.
- Em seguida: desligue o roaming de dados da sua operadora brasileira. Esse é o passo que evita susto na fatura.
- Espere de 1 a 3 minutos sem ficar mexendo. O eSIM procura a rede local e conecta em 4G, e onde houver, em 5G.
- Não funcionou? Modo avião por 30 segundos e desligue de novo. Na maioria das vezes resolve.
Seu chip físico e o número brasileiro seguem no aparelho. O WhatsApp continua no número de sempre.
Se não conectar: o que fazer, na ordem
Antes de entrar em pânico no saguão, siga esta sequência. Você pode usar o Wi-Fi do aeroporto para falar com o suporte.
- Confirme que a linha do eSIM está ativada e escolhida para dados móveis.
- Confirme que o roaming de dados do eSIM está ligado (é assim que ele se conecta à rede parceira local).
- Reinicie o celular.
- Tente selecionar a rede manualmente nas configurações de operadora, em vez de deixar no automático.
- Rode o Socorro eSIM, ferramenta gratuita que diagnostica eSIM de qualquer marca sem sinal.
- Chame o WhatsApp da VoaSim.
O atendimento é 24 horas, todos os dias, em português: equipe humana e assistente virtual a qualquer hora. E existe a garantia "conectou ou dinheiro de volta": se o eSIM não conectar e o suporte não resolver, o reembolso é de 100%.
Erros comuns que atrapalham a ativação
| Erro | Como evitar |
|---|---|
| Deixar para instalar o eSIM no destino | Instale no Brasil, no Wi-Fi. O QR code precisa de internet para ser lido. |
| Ligar os dados do eSIM antes de viajar | Mantenha a linha desligada até pousar, principalmente no Android. |
| Esquecer o roaming da operadora brasileira ligado | Desligue assim que pousar, para não gerar cobrança da sua operadora. |
| Apagar o e-mail com o QR code | Salve o print. Um QR code costuma ser instalável uma vez só. |
| Celular bloqueado por operadora | Peça o desbloqueio antes da viagem. |
| Contar com compartilhamento de internet | Compartilhar a internet (compartilhamento da conexão ou roteamento) não é permitido: a operadora local pode bloquear a sua linha. Cada pessoa usa o próprio eSIM, e 2 ou mais eSIMs têm 5% de desconto extra. |
Em cruzeiro, vale lembrar: funciona em terra, nos portos e nas cidades, não em alto-mar.
Quanto custa e como simular antes de comprar
O preço da VoaSim varia por destino, porque cada país tem sua tabela calibrada com o mercado. Hoje o plano de 10 dias fica entre R$ 142,90 e R$ 241,90, já com a promoção do dia. O menor preço por dia é a partir de R$ 6,78/dia, no plano de 60 dias do destino mais barato.
Duas regras ajudam a pagar menos: quem cota com 15 dias ou mais de antecedência ganha 10% extra, e pedidos com 2 ou mais eSIMs têm 5% sobre o pedido inteiro. Na Europa e na América do Sul há planos a partir de 1 dia; nos demais destinos, viagens de 1 a 4 dias pagam o pacote de 5 dias, e cada eSIM vale até 90 dias.
A internet é 100% ilimitada: sem redução de velocidade. O pagamento é em reais, no cartão ou Pix, sem IOF de compra internacional, com nota fiscal brasileira. Faça a conta exata no simulador ou compare no Índice VoaSim do eSIM.
Roteiro com vários países no mesmo dia
Quem faz conexão longa ou pega mais de um país precisa saber o que já está coberto. O plano Europa cobre 39 países com um único eSIM, incluindo Suíça, Reino Unido, Turquia, Noruega, Islândia e Ilhas Canárias. Ou seja: instalou uma vez, atravessa a fronteira e o celular reconecta sozinho na rede local, sem trocar nada.
Fora da Europa, você informa os países no simulador e a VoaSim emite o produto regional adequado ao roteiro. A cobertura chega a mais de 130 destinos, em todos os continentes. Uma exceção importante: o Caribe insular (República Dominicana, Cuba, Jamaica, Bahamas, Aruba, Curaçao e vizinhas) não tem cobertura no momento. Porto Rico funciona, porque usa a rede dos Estados Unidos.
Veja todos os destinos em nossa lista de países e, se ainda estiver em dúvida sobre a empresa, leia se a VoaSim é confiável.
Por que confiar na VoaSim?
Empresa brasileira de verdade: CNPJ 59.664.812/0001-84, grupo Acelera 10X. Nota fiscal em toda compra, pagamento em reais (cartão ou Pix), suporte humano 24h pelo WhatsApp em português, verificada no Reclame Aqui sem nenhuma reclamação e garantia: se o eSIM não conectar e o suporte não resolver, devolvemos 100%.