Preciso fazer cadastro para comprar o eSIM? Só nome, WhatsApp e e-mail

Muita gente trava na hora de comprar chip virtual (o mesmo que eSIM) achando que vai ter que criar conta, inventar senha, baixar app e mandar foto de documento. Na VoaSim não é assim.

São três dados: nome, e-mail e WhatsApp. O resto é destino, datas e pagamento. Este guia mostra o fluxo inteiro, por que cada campo é pedido e o que fazer se você errar algum deles.

O que a VoaSim pede para você comprar o eSIM

O formulário é curto de propósito. Você preenche:

• Nome completo — vai na nota fiscal brasileira emitida em toda compra.
• E-mail — é por onde chega o QR code do eSIM e o passo a passo de instalação.
• WhatsApp — canal de suporte e aviso de que o pedido saiu.
• Destino e datas da viagem — definem o plano e o preço.

Não há senha, não há criação de conta, não há app obrigatório para comprar. Também não pedimos foto de passaporte nem comprovante de endereço, diferente do que acontece em muitos países quando você compra um chip físico local na loja.

Quer ver o valor antes de digitar qualquer coisa? O simulador de preço mostra destino + datas em cerca de um minuto. O preço muda conforme o país: o plano de 10 dias vai de R$ 142,90 a R$ 241,90, e o menor preço por dia hoje é a partir de R$ 6,78/dia (plano de 60 dias, no destino mais barato).

Por que pedimos e-mail e por que pedimos WhatsApp

Os dois têm funções diferentes e nenhum é opcional.

E-mail: é o endereço de entrega. Minutos depois do pagamento aprovado, chega ali o QR code do seu eSIM, mais o tutorial de instalação para iPhone e Android e a nota fiscal. Se você digitar o e-mail errado, o QR code vai para o lugar errado — por isso vale reler antes de confirmar.

WhatsApp: é o canal de atendimento. A VoaSim tem suporte 24 horas, todos os dias, em português (equipe humana e assistente virtual a qualquer hora), antes, durante e depois da viagem. Se o QR code não aparecer na caixa de entrada, se o aparelho não conectar ao pousar ou se você tiver dúvida na instalação, é por ali que se resolve.

Também mandamos um aviso pelo WhatsApp quando o pedido é emitido, justamente para o caso de o e-mail cair em spam.

O fluxo completo, da simulação ao QR code instalado

1. Simule. Informe destino e datas no simulador. Se o roteiro tem vários países, informe todos: na Europa um único eSIM cobre 39 países; fora da Europa emitimos o produto regional adequado.
2. Preencha nome, e-mail e WhatsApp. Três campos.
3. Pague. Cartão de crédito em reais (parcelamento conforme as opções na tela do cartão) ou Pix. Sem IOF de compra internacional. Cartão processado por Stripe, Pix pelo Banco Inter — a VoaSim não guarda dados de cartão.
4. Receba o QR code por e-mail em minutos, com aviso no WhatsApp.
5. Instale ainda no Brasil, apontando a câmera para o QR code, e deixe os dados do eSIM desligados até pousar.

Os dias do plano só começam a contar na primeira conexão do eSIM a uma rede do destino. No Android, atenção redobrada para não ligar os dados do eSIM antes de viajar.

Errei o e-mail ou o telefone. E agora?

Acontece. Como não existe conta com login, você não consegue editar sozinho — mas resolve em uma conversa.

• E-mail errado ou QR code não chegou: chame o suporte no WhatsApp. O reenvio para o endereço correto é rápido. Antes disso, olhe spam, lixo eletrônico e a aba Promoções.
• WhatsApp errado: avise por e-mail em contato@voasim.com.br ou pelo próprio WhatsApp de um número válido.
• Nome com erro de digitação na nota: é só pedir a correção.

Se o problema for o eSIM sem sinal já no destino, a ferramenta gratuita Socorro eSIM faz um diagnóstico passo a passo — e funciona para eSIM de qualquer marca, não só da VoaSim. Vale também a garantia "conectou ou dinheiro de volta": se o eSIM não conectar e o suporte não resolver, o reembolso é de 100%.

Antes de comprar: confira se o aparelho aceita eSIM

É o único pré-requisito técnico. Nenhum cadastro adianta se o celular não tiver chip virtual.

Teste universal: disque *#06#. Se aparecer um código chamado EID, o aparelho tem eSIM. Na prática, funcionam iPhone XR ou mais novo, Samsung Galaxy S20 ou mais novo, Google Pixel 3 ou mais novo e a maioria dos aparelhos lançados de 2020 em diante. Aparelhos bloqueados por operadora precisam estar desbloqueados. A VoaSim não vende chip físico.

Seu chip brasileiro continua no aparelho: o número de sempre segue ativo e o WhatsApp não muda. Basta desligar o roaming de dados da operadora brasileira para não haver cobrança surpresa. Veja mais detalhes em aparelhos compatíveis e no comparativo com roaming.

Cadastro mínimo aqui, app e conta em outras marcas

Boa parte das marcas internacionais de eSIM funciona por aplicativo, com criação de conta e cobrança em moeda estrangeira — o que costuma significar IOF e variação cambial no cartão brasileiro. Airalo, Holafly, Nomad, Saily, Ubigi e outras trabalham nesse modelo, cada uma com sua regra de franquia, prazo e compartilhamento descrita nos termos. Se você já usa o app de alguma delas e gosta do fluxo, pode fazer sentido.

Para comparar valores atualizados com outras seis empresas, use o comparativo e o Índice VoaSim do eSIM em https://voasim.com.br/indice.

Perguntas frequentes