Como testar se o eSIM está funcionando (ainda no Brasil e no destino)
O essencial
- Disque *#06#: se aparecer um EID de 32 dígitos, o aparelho aceita eSIM.
- No Brasil você testa a instalação da linha; o sinal só aparece ao pousar no destino.
- No destino, ligue o roaming dentro da linha do eSIM e desligue o roaming da operadora brasileira.
- O Socorro eSIM, em voasim.com.br/socorro, é gratuito e diagnostica eSIM de qualquer marca.
- O preço varia por destino: 10 dias de R$ 142,90 a R$ 241,90, a partir de R$ 6,78 por dia.
Quer que a Fabi confirme para o seu caso?
Instalou o chip virtual (é o mesmo que eSIM) e bateu a dúvida: será que vai funcionar? Dá para testar boa parte das coisas ainda em casa, com o celular na mão, em dois minutos. E tem uma parte que, por natureza, só aparece quando o avião pousa.
Abaixo, o que checar antes de embarcar, o que é normal não funcionar no Brasil e como destravar a situação no destino usando a ferramenta gratuita Socorro eSIM.
Teste 1: o aparelho aceita eSIM? Disque *#06#
Esse é o teste universal e funciona em qualquer marca. Abra o teclado de chamadas e disque *#06#. Aparecem vários códigos na tela: IMEI, às vezes IMEI2 e, o que importa aqui, o EID — um número longo de 32 dígitos. Se existe EID, o seu celular tem eSIM.
Se não aparecer EID, o aparelho não suporta chip virtual e nenhuma marca de eSIM vai funcionar nele. Na prática, funcionam iPhone XR ou mais novo, Samsung Galaxy S20 ou mais novo, Google Pixel 3 ou mais novo e a maioria dos modelos lançados de 2020 em diante.
Um detalhe que pega gente: aparelho comprado bloqueado por operadora precisa estar desbloqueado para aceitar um eSIM de outra rede. Ligue para a sua operadora e peça o desbloqueio antes de comprar. Veja a lista de compatíveis em /aparelhos/.
Teste 2: a linha do eSIM está instalada mesmo?
Depois de apontar a câmera para o QR code, o eSIM vira uma linha nova dentro do celular, ao lado do seu chip brasileiro. Testar é olhar se ela está lá:
- iPhone: Ajustes > Celular (ou Dados Móveis). A linha nova aparece na lista de planos, com um nome como "Viagem", "Secundário" ou o nome da operadora parceira.
- Android (Samsung, Pixel, Motorola): Configurações > Conexões > Gerenciador de SIM (ou Rede e Internet > SIMs). A linha do eSIM aparece listada junto do chip físico.
Se a linha aparece na lista, a instalação deu certo. Você pode renomear a linha para "VoaSim" e não se confundir depois. Se o QR code der erro de "não foi possível ativar", geralmente é Wi-Fi instável ou o código já ter sido usado — nesse caso, fale com o suporte no WhatsApp, 24 horas, em português.
O que NÃO dá para testar no Brasil (e é normal)
Muita gente instala, vê "Sem serviço" na linha do eSIM e acha que comprou errado. Não comprou. O eSIM de viagem é configurado para se conectar às redes locais do destino. No Brasil, ele não tem rede parceira para registrar, então fica sem sinal. Isso é o comportamento esperado.
Outro ponto importante: os dias do plano só começam a contar na primeira conexão do eSIM a uma rede no destino. Por isso a recomendação é instalar em casa, com calma e Wi-Fi, e deixar a linha do eSIM desligada (dados do eSIM desativados) até pousar. No Android, atenção redobrada para não ligar os dados do eSIM antes da viagem.
Resumo: no Brasil você testa instalação. No destino você testa conexão. São coisas diferentes.
Teste 3: chegou ao destino, o que fazer na ordem certa
Assim que o avião pousar e você puder usar o celular, siga esta ordem:
- Desligue o modo avião.
- Desligue o roaming de dados da sua operadora brasileira (Vivo, Claro, TIM) para não gerar cobrança.
- Ative a linha do eSIM e ligue os dados móveis nela.
- Marque o eSIM como linha de dados padrão.
- Ative o roaming de dados dentro da linha do eSIM — sim, nela o roaming precisa estar LIGADO, porque ele se conecta a redes parceiras.
- Se não pegar em 2 minutos, ligue e desligue o modo avião, ou reinicie o celular.
Seu número brasileiro e o WhatsApp continuam funcionando normalmente no chip de sempre. O eSIM entra só para os dados. Passo a passo completo para iPhone e Android acompanha a entrega do QR code.
Socorro eSIM: diagnóstico gratuito de qualquer marca
Se depois desses passos o sinal não voltar, a VoaSim mantém uma ferramenta gratuita e aberta: o Socorro eSIM. Você responde perguntas simples sobre o que aparece na tela (linha instalada? sem serviço? sem internet mas com sinal?) e ela indica o ajuste provável.
Duas coisas valem dizer: ela é gratuita e serve para eSIM de qualquer marca, não só da VoaSim. Se você comprou de outra empresa e está travado no aeroporto, pode usar do mesmo jeito.
Para clientes VoaSim, existe também o suporte no WhatsApp 24 horas, todos os dias, em português (assistente virtual a qualquer hora e equipe humana das 8h às 21h), antes, durante e depois da viagem. E a garantia "conectou ou dinheiro de volta": se o eSIM não conectar e o suporte não resolver, o reembolso é de 100%.
Checklist de teste: antes de embarcar x no destino
| Item | Testar no Brasil | Testar no destino |
|---|---|---|
| EID com *#06# | Sim | — |
| Aparelho desbloqueado de operadora | Sim | — |
| Linha do eSIM instalada na lista | Sim | — |
| Nome/rótulo da linha | Sim | — |
| Sinal e nome da rede local | Não (é normal ficar sem serviço) | Sim |
| Internet abrindo Maps e WhatsApp | Não | Sim |
| Roaming da operadora brasileira desligado | Configure antes | Confirme ao pousar |
Ainda não comprou? O preço varia por destino: o plano de 10 dias vai de R$ 142,90 a R$ 241,90 com a promoção de hoje, e o dia sai a partir de R$ 6,78 no plano de 60 dias no destino mais barato. Simule em /#simulador ou compare no Índice VoaSim.
Por que confiar na VoaSim?
Empresa brasileira de verdade: CNPJ 59.664.812/0001-84, grupo Acelera 10X. Nota fiscal em toda compra, pagamento em reais (cartão ou Pix), atendimento 24 horas pelo WhatsApp em português, verificada no Reclame Aqui sem nenhuma reclamação e garantia: se o eSIM não conectar e o suporte não resolver, devolvemos 100%.