Roaming internacional da Claro: como funciona, o que checar e quando um eSIM sai melhor

Você vai viajar e a dúvida é sempre a mesma: liga o roaming da Claro ou compra um chip virtual? As duas coisas resolvem, mas de jeitos diferentes. O roaming usa o seu número brasileiro e cobra por dia de uso. O chip virtual (que é o mesmo que eSIM) é uma linha de dados extra, paga uma vez, em reais.

Aqui explicamos o modelo da Claro sem inventar valores (eles mudam por país e por plano, confira sempre no app Minha Claro), damos um checklist para quem vai usar o roaming mesmo assim e mostramos em que casos o eSIM ilimitado compensa mais.

Como funciona o roaming internacional da Claro

O modelo do Claro Passaporte é diária de uso: você paga por cada dia em que usar dados, ligações ou SMS no exterior. Dentro dessa diária existe uma franquia de dados. Quando ela acaba, o normal é a velocidade cair drasticamente até o dia seguinte — dá para mandar mensagem, mas vídeo e mapa pesado ficam sofridos.

Pontos que valem atenção:

• Precisa estar habilitado antes de embarcar. Chegar no destino e tentar ativar sem internet é receita de dor de cabeça.
• Os valores e as franquias mudam por país e por plano. Não existe preço único.
• A cobrança cai na fatura seguinte, então você só vê o total depois da viagem.
• Alguns planos incluem pacotes de dias no exterior; outros cobram cada dia à parte.

A vantagem real é a simplicidade: mesmo número, mesmo chip, chamadas de voz tradicionais funcionando. Veja também nossa visão geral sobre roaming internacional.

Checklist para quem vai usar o roaming da Claro mesmo assim

Se o roaming é a sua escolha, faça isso antes de fechar a mala:

1. Abra o app Minha Claro e confirme se o seu plano tem roaming internacional e em quais condições no país de destino.
2. Veja a tarifa vigente e a franquia diária para aquele país específico. Não confie em print antigo de fórum.
3. Ative o serviço antes de sair do Brasil, com Wi-Fi ou rede brasileira funcionando.
4. Configure um limite de consumo e avisos, se o app oferecer.
5. Baixe mapas offline, playlists e episódios antes de viajar. Isso reduz o consumo no dia a dia.
6. Combine com quem viaja junto: se cada pessoa ativar roaming, você paga diária por linha.
7. Chegando lá, confira no fim do primeiro dia quanto consumiu. É o melhor termômetro para o resto da viagem.

Se em dois dias você já estourou a franquia, é sinal de que o modelo ilimitado teria saído melhor.

Quando o eSIM ilimitado compensa mais

Não é sempre. O eSIM da VoaSim costuma valer mais a pena nestes cenários:

• Viagens de 5 dias ou mais. Como o roaming cobra por dia, quanto mais dias, mais a conta cresce. O eSIM tem preço fechado.
• Uso pesado de dados. Maps o dia inteiro, Uber, stories, vídeo, tradutor, reuniões. Sem franquia, sem corte de velocidade, sem política de uso justo escondida.
• Mais de um país no roteiro. O plano Europa cobre 50 países com um eSIM só, incluindo Reino Unido, Suíça, Turquia, Noruega e Islândia.
• Quem quer saber o custo antes. Você paga em reais, à vista ou parcelado, e nada aparece na fatura depois.

O roaming da Claro tende a ser melhor em viagem muito curta, com uso leve, para quem precisa receber chamadas de voz tradicionais no número brasileiro. O eSIM é só dados: WhatsApp, chamadas por app e Maps funcionam normalmente, mas não há linha de voz.

Preços do eSIM VoaSim: quanto custa por dia

Preço único por duração, igual para qualquer destino dos 170 disponíveis. Já com os 15% de desconto de hoje:

Destinos da Europa custam 10% a menos. Quem cota com 15 dias ou mais de antecedência ganha 10% extra. Dois ou mais eSIMs no mesmo pedido: mais 10% no pedido inteiro. Detalhes em preços.

Dá para usar os dois: eSIM e número da Claro juntos

Essa é a combinação que a maioria dos nossos clientes usa. O chip físico da Claro continua no aparelho, com o número brasileiro ativo para receber SMS de banco e manter o WhatsApp no número de sempre. O eSIM da VoaSim entra como segunda linha, só para dados.

O passo a passo é curto:

1. Compre pelo simulador; o QR code chega por e-mail em minutos.
2. Instale ainda no Brasil, com Wi-Fi, apontando a câmera para o QR.
3. Deixe a linha do eSIM com os dados desligados até pousar. Os dias só começam a contar na primeira conexão no destino.
4. No avião ou ao chegar, desligue o roaming de dados da Claro e ligue os dados do eSIM.

Assim você não paga diária de roaming e não perde o número. Se algo der errado, o suporte humano 24h em português resolve pelo WhatsApp, e a ferramenta gratuita Socorro eSIM ajuda no diagnóstico.

Seu celular aceita eSIM?

Teste em 5 segundos: disque *#06#. Se aparecer um código chamado EID, o aparelho tem eSIM.

Na prática, funcionam iPhone XR ou mais novo, Samsung Galaxy S20 ou mais novo, Google Pixel 3 ou mais novo e a maioria dos aparelhos lançados de 2020 em diante. Um detalhe importante para quem comprou o celular com a operadora: aparelhos bloqueados por operadora precisam estar desbloqueados para aceitar um eSIM de outra empresa. Se você comprou o celular em plano de fidelidade da Claro, vale conferir isso antes de viajar.

A VoaSim não vende chip físico. Se o seu aparelho não tem eSIM, o roaming da Claro ou um chip local no destino são os caminhos. Veja a lista completa em aparelhos compatíveis e, se ainda tiver dúvida, chame o suporte antes de comprar.

Perguntas frequentes