Galaxy A54 vendido no Brasil não tem eSIM; iPhone a partir do XR tem: como saber se o seu celular aceita o chip virtual antes de viajar
Lista oficial da Samsung Brasil mostra que o mesmo modelo pode ter eSIM em um país e não ter em outro. Apple, Motorola e Xiaomi também têm regras próprias. O erro mais comum, porém, não é comprar para um celular incompatível: é apagar a eSIM ao trocar de aparelho.
Antes de comprar internet de viagem por eSIM, a pergunta é uma só: o celular aceita? A resposta depende do modelo e, cada vez mais, do país onde ele foi vendido. Um levantamento da VoaSim, empresa brasileira de eSIM de viagem, nas páginas oficiais dos fabricantes mostra as pegadinhas para quem compra celular no Brasil.
Apple: do XR em diante, com uma exceção
A Apple lista como compatíveis com eSIM o iPhone XS, XS Max e XR (2018) e todos os posteriores. A exceção é a China continental, onde só alguns modelos recentes têm eSIM: quem comprou iPhone por lá deve conferir. Outra regra que confunde: iPhone 14 e posteriores comprados nos Estados Unidos só funcionam com eSIM, sem bandeja de chip. Para o viajante não é problema; o eSIM de viagem entra como segunda linha.
Samsung: a versão brasileira é diferente
A página de suporte da Samsung Brasil, atualizada em 23 de setembro de 2026, lista os Galaxy com eSIM: toda a linha S a partir do S20, todos os dobráveis Z Flip e Z Fold, e, na linha A, os modelos A55, A56, A57 e A37 sem restrição. O Galaxy A54, um dos mais vendidos no país, aparece com a observação "apenas Europa, América do Norte, Coreia e Japão": a versão vendida no Brasil não tem eSIM. O mesmo vale para A35 e A36 (apenas Europa, América do Norte e Coreia) e para A16 5G, A17 5G, A26 e A27 (apenas América do Norte). A própria Samsung avisa que, "dependendo do país de origem, o eSIM pode não ser compatível, mesmo que seu dispositivo esteja listado".
Motorola e Xiaomi
A Motorola Brasil informa que têm eSIM "os celulares Moto G86 5G, Moto G56 5G, Moto G35, Moto G55, Moto G75, além de todos os modelos das famílias Edge e Razr". Na Xiaomi, a regra muda por modelo e por região: a ficha técnica brasileira do Xiaomi 15T traz eSIM, enquanto o suporte global da marca informa que o Redmi Note 13 Pro não tem. Em Redmi e Poco de entrada, o mais comum é só chip físico.
Como conferir no seu aparelho em um minuto
- iPhone: Ajustes > Geral > Sobre. Se houver um campo EID (código de 32 dígitos), o aparelho tem eSIM. Depois, Ajustes > Celular deve mostrar "Adicionar eSIM".
- Samsung: Configurações > Conexões > Gerenciador de SIM. Se existir "Adicionar eSIM", está pronto.
- Motorola: Configurações > Conexões > Gerenciador de SIM > "Ativar eSIM".
- Qualquer marca: discar *#06# no teclado mostra o IMEI e, em muitos aparelhos, o EID. Se o EID não aparecer ali, confira nas configurações antes de concluir.
- Celular comprado com subsídio de operadora pode estar bloqueado: o EID aparece, mas o eSIM de outra empresa não ativa. Peça o desbloqueio antes de viajar.
O guia completo, com o passo a passo por marca, está em guia: como saber se o celular tem eSIM, e a página sobre o Galaxy A54, A55 e A56 em Galaxy A54, A55 e A56: qual tem eSIM.
O erro mais comum não é o celular
"O erro mais comum que a gente vê não é celular incompatível. É o cliente que apaga a eSIM achando que é um aplicativo, ou troca de celular e não transfere. eSIM não é app: o QR code é de uso único. Apagou, acabou, igual jogar o chip fora", afirma Rodrigo Lopes, fundador da VoaSim.
A eSIM é um perfil gravado em um chip interno do aparelho. Ao restaurar de fábrica, trocar de aparelho sem transferir a linha ou tocar em "remover plano", o perfil é apagado e, na maioria das empresas, o mesmo QR code não funciona de novo. Antes de qualquer reset ou troca durante a viagem, fale com o suporte.
Outros tropeços: abrir o link de instalação do iPhone no Chrome em vez do Safari (dá erro de página não encontrada); ligar os dados da eSIM ainda no Brasil, o que em geral inicia a contagem dos dias; e esquecer de desligar o roaming da operadora brasileira ao pousar.
"A gente prefere perder a venda a vender para um celular que não vai funcionar. Por isso o nosso atendimento pergunta o modelo antes do pagamento e, na dúvida, pede o print do EID", diz Lopes.
Checklist antes de embarcar
- Confirme o EID nas configurações do aparelho.
- Confirme que o celular está desbloqueado de operadora.
- Instale ainda no Brasil, com Wi-Fi, e deixe a linha desligada até pousar.
- Mantenha o chip brasileiro para SMS e WhatsApp; use a eSIM só para dados.
- Não apague, não restaure, não troque de aparelho sem falar com o suporte.
Fontes
- Samsung Brasil: eSIM nos Galaxy e operadoras suportadas
- Apple: sobre o eSIM no iPhone
- Apple: iPhone e eSIM por país
- Motorola Brasil: celulares com eSIM
- Xiaomi 15T: especificações (Brasil)
As empresas citadas podem pedir correção pelo e-mail contato@voasim.com.br. Este conteúdo pode ser reproduzido citando a fonte (VoaSim, com link para esta página).
A VoaSim é uma empresa brasileira de eSIM para viagem (VOASIM LTDA, CNPJ 59.664.812/0001-84), fundada em 26/02/2025 em Maringá (PR) por Rodrigo Lopes, do grupo Acelera 10X. Vende internet 100% ilimitada para mais de 130 países, com pagamento em reais, nota fiscal e suporte humano 24h em português pelo WhatsApp. Mantém o Índice VoaSim do eSIM, comparativo diário e público de preços de internet para viagem, com metodologia aberta. Contato para imprensa: contato@voasim.com.br.