Troquei de celular depois de comprar a eSIM: como transferir?
Tabela de cenários
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| eSIM comprada, ainda não instalada | Instale direto no celular NOVO. Fim |
| Instalada no iPhone antigo → iPhone novo | A migração da Apple transfere eSIMs na configuração; confira depois se a linha veio |
| Instalada no Android antigo → Android novo | Transferência direta é limitada (depende de marca); prefira reemissão |
| Trocou de sistema (Android ↔ iPhone) | Sem transferência: reemissão com o suporte |
A ordem certa se a viagem está perto
- Configure o celular novo COM CALMA em casa, dias antes do embarque;
- Confirme se a eSIM da viagem migrou (Ajustes > Celular). Migrou? Teste se a linha aparece listada e siga;
- Não migrou ou você é do time Android/troca de sistema? Chame o suporte, informe a troca de aparelho e receba a reemissão pro novo;
- Instale no novo, confira a linha e o roaming de dados dela: pronto pra viagem;
- Só depois disso apague/restaure o celular antigo.
O erro clássico
Restaurar/vender o celular antigo ANTES de garantir a eSIM no novo. O reset de fábrica apaga as eSIMs do aparelho, e aí só reemissão salva. Regra: eSIM primeiro, formatação depois.
Suporte que responde de verdade
Na VoaSim (internet ilimitada a partir de R$ 8,97/dia), o suporte é em português, por WhatsApp, com gente que resolve: troca de destino, reemissão, dúvida de instalação. E o guia de emergência fica sempre em voasim.com.br/socorro. Simule pro seu destino no simulador.
Veja também: VoaSim é confiável? Quem está por trás da empresa
Veja também: Como funciona o eSIM para viagem internacional, passo a passo · Onde comprar eSIM para viagem internacional com segurança (checklist)
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