Adiei a viagem: o que acontece com a eSIM que já comprei?
Os 3 relógios da eSIM (e qual importa)
- Data da compra: não inicia nada na maioria dos planos de viagem;
- Instalação no celular: também não inicia o plano na maioria dos casos: a eSIM fica instalada e inativa;
- Primeira conexão no destino: É AQUI que os dias começam a contar. Plano de 10 dias conecta dia 1º, vale até o dia 10.
Cenários de adiamento
| Adiou por... | O que fazer |
|---|---|
| Dias ou semanas | Nada. A eSIM espera você embarcar |
| 1 a 3 meses | Quase sempre ok; confirme com o suporte por garantia |
| Muitos meses / sem data | Fale com o suporte: alguns vouchers de emissão têm prazo de resgate |
| Mudou o destino junto | Não ative; peça a troca de destino ao suporte |
O cuidado com quem já instalou
Instalou a eSIM e adiou a viagem? Deixe ela quieta no celular, com a linha desligada nos ajustes. Não delete "pra limpar": apagar eSIM instalada desperdiça a emissão, e recuperar depende de reemissão pelo suporte. Instalada e desligada, ela não gasta nada e não atrapalha nada.
Suporte que responde de verdade
Na VoaSim (internet ilimitada a partir de R$ 8,97/dia), o suporte é em português, por WhatsApp, com gente que resolve: troca de destino, reemissão, dúvida de instalação. E o guia de emergência fica sempre em voasim.com.br/socorro. Simule pro seu destino no simulador.
Veja também: VoaSim é confiável? Quem está por trás da empresa
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