Política de uso justo

Válida a partir de 10 de outubro de 2026 · VoaSim · CNPJ 59.664.812/0001-84

1. Para que serve o plano

Cada eSIM é pessoal e vale para um aparelho (celular ou tablet compatível). O plano foi feito para o uso normal de quem está viajando: navegação, aplicativos de mapa e transporte, redes sociais, WhatsApp e outros mensageiros, chamadas de voz e vídeo pela internet, e-mail e streaming de música e vídeo.

2. O que não é permitido

• Compartilhar a conexão com outros aparelhos (hotspot, roteador, "internet pessoal", ancoragem USB ou Bluetooth), inclusive com notebook.
• Usar a eSIM em roteadores, modems, câmeras ou equipamentos que não sejam o aparelho pessoal do cliente.
• Transferências massivas e contínuas de dados: downloads ou uploads de arquivos muito grandes, backup completo de fotos e vídeos na nuvem, torrents e compartilhamento de arquivos (P2P), mineração e qualquer uso que mantenha a conexão em carga máxima por longos períodos.
• Revender, alugar ou ceder a eSIM a terceiros.

3. O que acontece em caso de uso fora dessas regras

As redes parceiras no exterior monitoram o tráfego para proteger a qualidade do serviço. Quando identificam um uso fora do padrão pessoal, podem reduzir a velocidade ou interromper a conexão temporariamente, em geral até a virada do dia. Nesses casos, a VoaSim orienta o cliente e ajuda a restabelecer o serviço.

4. Dicas para ter a melhor conexão

• Use o Wi-Fi do hotel ou do café para atualizações de aplicativos, backup de fotos e downloads grandes.
• Desligue o backup automático de fotos e vídeos nos dados móveis durante a viagem.
• Cada viajante com a sua própria eSIM: é o jeito certo de todos ficarem conectados.