Grab: como usar o app de corrida do Sudeste Asiático passo a passo
Onde o Grab funciona
| País | Observação para o viajante |
|---|---|
| Tailândia | Ponto próprio em Suvarnabhumi, com PIN gerado no app |
| Vietnã | Disputa com Xanh SM e Be; pontos por pilar em Noi Bai |
| Indonésia | Bali e Jacarta, com concorrência do Gojek e zonas onde app não entra |
| Malásia | Bastante usado em Kuala Lumpur |
| Singapura | Os termos do Grab em Singapura preveem taxa para cartão estrangeiro |
| Filipinas | Muito usado em Manila |
| Camboja | Phnom Penh e Siem Reap |
| Mianmar | Listado entre os países de operação; verifique a situação atual antes de ir |
O Grab não opera fora dessa região. Na Tailândia você encontrará o Bolt como concorrente, e no Japão, Coreia e China os apps são outros. Veja o caso do Japão se a viagem incluir Tóquio.
Passo a passo do cadastro
- Instale o app no Brasil, em casa, com o Wi-Fi tranquilo.
- Cadastre com o número brasileiro. O Grab envia um código por SMS, então faça isso enquanto seu chip estiver no Brasil, porque SMS em roaming depende da sua operadora. Alguns guias citam registro por e-mail, Google ou Facebook como alternativa.
- Verifique a conta antes da primeira corrida, conforme as instruções do app.
- Adicione o cartão em Finance, All payment methods. Relatos de usuários indicam que alguns cartões só são aceitos quando o aparelho já está em um país de operação do Grab. Se recusar, tente de novo ao pousar.
- Salve o endereço do hotel em inglês ou no alfabeto local.
Como funciona a corrida
Abra o app, informe o destino e escolha a categoria: carro, táxi ou moto (GrabBike). O preço aparece antes de confirmar na maioria das opções, com exceção do GrabTaxi, que segue o taxímetro. Depois, confira a placa e o nome do motorista antes de entrar.
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Em aeroportos, o Grab costuma indicar um ponto próprio. Em Suvarnabhumi, Bangkok, ao selecionar "Grab Pick-up Point" você recebe um PIN de quatro dígitos e faz fila no Portão 4, Nível 1. Em Noi Bai, Hanói, os pontos internacionais ficam nos pilares 8 e 11 do terminal de chegadas. Detalhes por cidade em Uber em Bangkok, Uber em Bali e Uber em Hanói.
GrabChat: o recurso mais útil para quem não fala o idioma
O chat do Grab traduz automaticamente as mensagens entre o seu idioma e o do motorista. Você escreve em português ou inglês e ele recebe no idioma dele. É o que evita telefonemas confusos, o que torna o app superior ao táxi de rua para o turista. Mas só funciona com dados móveis ativos. Sem internet, não há tradução nem localização do carro.
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Pagamento: o que acontece com cartão brasileiro
Os termos do Grab indicam que uma taxa de pagamento estrangeiro pode ser cobrada ao usar cartão ou carteira de outro país, para cobrir custos de processamento. O percentual varia por país e pode mudar, então confira na tela de pagamento. Além disso, o seu banco aplica IOF de 3,5% e o câmbio do cartão.
O dinheiro local é o plano B, e costuma funcionar bem em carro e moto. Tenha notas menores, porque motorista pode não ter troco. Para quem vai passar por mais de um país, baixe o app apenas uma vez: a conta é a mesma em toda a região.
Internet: sem ela o Grab não existe
O Grab depende de dados móveis para o mapa, o preço, o chat e o PIN do aeroporto. O Wi-Fi do hotel não resolve na hora em que você está na rua tentando chamar um carro. Uma eSIM da VoaSim para o Sudeste Asiático dá internet ilimitada e conecta na melhor operadora da região, com pagamento em reais e suporte humano em português no WhatsApp 24h. Veja também melhor eSIM para o Sudeste Asiático.
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