Acabaram os dados da eSIM no meio da viagem: o que fazer agora
Resposta direta: Se os dados da eSIM acabaram, ache um Wi-Fi, compre um plano novo (ou recarga) na loja da sua eSIM e ative: em minutos você está online de novo. A eSIM instalada continua no celular; o que acabou foi só o pacote. Não apague nada.
Sem pânico e sem apagar a eSIM: o caminho mais rápido pra voltar a ter internet, o que checar antes de comprar de novo e como o plano ilimitado elimina esse problema pela raiz.
Plano de ação em 4 passos
- 1. Confirme que foi a franquia mesmo. Às vezes é só o roaming de dados desligado ou a linha errada selecionada pra dados. Cheque antes de gastar;
- 2. Conecte num Wi-Fi. Restaurante, hotel, praça: qualquer um serve pros próximos passos;
- 3. Compre a recarga ou plano novo na mesma loja. Se a loja tem suporte por WhatsApp em português, peça ajuda por lá mesmo;
- 4. Ative e teste. Desligue e ligue o modo avião pra rede renegociar. Voltou? Segue a viagem.
O que NÃO fazer
- Não apague a eSIM achando que "reinstalar" resolve. QR code só escaneia uma vez; apagou, perdeu o perfil;
- Não ligue o roaming da operadora brasileira no desespero: um dia de roaming avulso pode custar mais que um plano novo inteiro de eSIM.
Pra nunca mais passar por isso
Escolha ilimitado da próxima vez. A diferença de preço pra uma franquia grande é pequena e o contador de GB deixa de existir na sua viagem.
Na VoaSim, renovar é mandar mensagem
Cliente VoaSim que precisa de mais dados no meio da viagem resolve pelo WhatsApp, em português, com um novo plano ativado em minutos usando qualquer Wi-Fi. E quem escolhe o ilimitado desde o começo nem passa por isso. Simule seu destino no simulador.
Veja também: VoaSim é confiável? Quem está por trás da empresa
Internet 100% ilimitada a partir de R$ 5,90/dia
Sem franquia, sem velocidade reduzida, sem trocar seu chip. Empresa brasileira com CNPJ e nota fiscal.
Simular meu preço →Perguntas frequentes
A eSIM para de funcionar quando os dados acabam?
O pacote de dados para; o perfil eSIM continua instalado e válido. Comprando recarga ou plano novo, ele volta a navegar sem reinstalar nada.
Dá pra saber quanto ainda tenho de franquia?
Sim. A maioria das lojas tem página ou app de consulta de saldo; e o próprio celular mostra o consumo da linha em Ajustes > Celular (iPhone) ou Uso de dados (Android).
Recarga ativa na hora?
Em minutos, na maioria das lojas. O caso mais lento é quando a loja emite uma eSIM nova em vez de recarga; aí você precisa instalar o novo QR num Wi-Fi.